Tempo de resposta é dinheiro: O impacto do atendimento de TI lento no caixa das empresas cariocas
No cenário comercial do Rio de Janeiro, a velocidade de atendimento dita quem fecha o negócio e quem perde o cliente para a concorrência. No entanto, pesquisas operacionais mostram que a falta de um atendimento de TI no Rio de Janeiro com SLA (tempo de resposta) definido faz com que equipes percam cerca de 20 horas úteis por mês lidando com telas congeladas e falhas de conexão. Quando o computador demorando para iniciar vira rotina ou a recepção avisa que o computador não liga , a operação inteira paralisa. Além do tempo desperdiçado, a alta temperatura típica das ruas cariocas acelera o superaquecimento dos equipamentos. Sem uma rotina regular de manutenção preventiva , o acúmulo de poeira eleva a temperatura do PC , deixando notebooks extremamente lentos. Para completar a vulnerabilidade, operar sem orientações de segurança da informação e sem um antivírus corporativo expõe arquivos essenciais a vírus no computador e perdas irreversíveis. O custo da demora: Empresas que d...